Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo DSPro (“nosotros”) recopila, usa y protege la información cuando usa Nexus, el POS para Windows, Backoffice, Factura electrónica, CABYS IA y los servicios relacionados (en conjunto, “los Servicios”).

Al crear una cuenta, reclamar un dispositivo o usar los Servicios, usted acepta esta política. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

2. Quiénes somos

DSPro es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede escribirnos a info@dspro.tech para ejercer derechos o plantear dudas sobre privacidad.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar su cuenta, su negocio y los productos contratados:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma irreversible) y, si inicia sesión con Google, el identificador y el correo que Google nos entrega con su consentimiento.
• Negocio: nombre comercial, usuarios del negocio, roles y datos de configuración.
• Suscripción y facturación: plan, complementos, estado de la suscripción, historial de pagos e impuestos. El procesamiento de tarjetas lo realiza el proveedor de pagos (por ejemplo Tilopay); no almacenamos el número completo de la tarjeta.
• POS y dispositivos: identificador del equipo, fecha de vinculación, estado del dispositivo y tokens necesarios para autenticar la caja.
• Operación: productos, inventario, ventas, clientes del negocio y reportes que usted genera en POS o Backoffice.
• Datos fiscales: cuando contrata Factura electrónica o configura el perfil fiscal, datos requeridos por Hacienda (identificación, ubicación, claves y comprobantes).
• Uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, cookies de sesión y diagnóstico para seguridad y soporte.

4. Cómo usamos la información

Usamos los datos para:

• Crear y autenticar su cuenta, negocios y dispositivos POS.
• Prestar los productos contratados (POS, Backoffice, AI Import, Factura electrónica, CABYS IA).
• Cobrar planes mensuales, aplicar impuestos y activar entitlements.
• Cumplir obligaciones legales, incluyendo la emisión de comprobantes electrónicos cuando corresponda.
• Proteger la cuenta, detectar abuso y brindar soporte.
• Mejorar los Servicios, incluyendo funciones de inteligencia artificial sobre datos que usted carga (por ejemplo clasificación CABYS o importación de catálogo).

5. Con quién compartimos datos

No vendemos su información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (hospedaje, correo, autenticación con Google y procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Hacienda y autoridades competentes, cuando la ley o el servicio de factura electrónica lo exijan.
• Terceros si usted lo autoriza, o si es necesario para defender derechos, prevenir fraude o cumplir una orden legal.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta o la suscripción estén activas y el tiempo adicional que exija la ley (por ejemplo comprobantes electrónicos y registros de facturación). Los datos del POS también pueden quedar en el dispositivo local; usted es responsable de proteger ese equipo.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso, tokens de dispositivo y registro de eventos. Ningún sistema es 100 % seguro; notifíquenos cualquier incidente a info@dspro.tech.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 8968 de Costa Rica y demás normas aplicables, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición o revocación del consentimiento, cuando proceda. Escríbanos a info@dspro.tech. Responderemos en un plazo razonable y, si no podemos atender la solicitud, le explicaremos el motivo (por ejemplo, retención legal de facturas).

9. Cookies y sesión

Nexus usa cookies o almacenamiento similar para mantener la sesión (token de autenticación y protección CSRF). Son necesarias para que el portal funcione. Puede bloquearlas en el navegador, pero entonces no podrá iniciar sesión.

10. Menores

Los Servicios están dirigidos a negocios y no a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

11. Transferencias

Sus datos pueden procesarse en servidores fuera de Costa Rica. Al usar los Servicios, acepta esa transferencia con las salvaguardas descritas en esta política.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Si el cambio es material, lo anunciamos en Nexus o por correo cuando sea viable.

13. Contacto

DSPro — privacidad y datos personales: info@dspro.tech